Inna praca Katowice

Opis oferty pracy

Wektor.Consulting Sp. z o.o. – firma z ugruntowaną pozycją na rynku usług doradczych i szkoleniowych, działająca z sukcesem od wielu lat – poszukuje osoby na stanowisko:

Asystent/ka Biura Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice


Ogólny zakres obowiązków:

Udzielanie informacji o dostępnych projektach, zasadach uczestnictwa
oraz wymaganiach kwalifikacyjnych.
Rejestrowanie uczestników projektu oraz wsparcie w kompletowaniu dokumentacji zgłoszeniowej.
Wsparcie w zakładaniu konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz pomoc uczestnikom w procesie rejestracji oraz aktywacji konta w BUR.
Udzielanie informacji o funkcjonowaniu Bazy Usług Rozwojowych: Informowanie użytkowników o zasadach funkcjonowania Bazy Usług Rozwojowych, w tym o warunkach rejestracji, dostępnych usługach oraz procedurach korzystania z bazy.
Udzielanie szczegółowych informacji dotyczących przebiegu projektu, harmonogramu działań oraz dostępnych form wsparcia (szkolenia, doradztwo, kursy zawodowe).
Rozwiązywanie bieżących problemów i udzielanie wyjaśnień związanych z realizacją projektu.
Przygotowywanie, weryfikacja oraz archiwizacja dokumentów związanych z uczestnictwem w projekcie (np. umowy, listy obecności, ankiety, raporty).
Wsparcie w kompletowaniu dokumentów rozliczeniowych i kontrolnych wymaganych przez instytucje nadzorujące projekt.
Udział w działaniach promocyjnych mających na celu rekrutację uczestników do projektu.
Przygotowywanie i dystrybucja materiałów informacyjnych oraz promocyjnych dotyczących projektów.
Pomoc w organizacji szkoleń, warsztatów oraz spotkań informacyjnych dla uczestników.

Poziom wykształcenia:

Wykształcenie wyższe (preferowane wykształcenie wyższe, szczególnie w obszarach związanych z obsługą klienta, administracją, lub pokrewnymi).

Umiejętności:

Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, w tym umiejętność nawiązywania kontaktu z osobami zróżnicowanymi pod względem potrzeb i poziomu kompetencji.
Empatia i umiejętność pracy z osobami o szczególnych potrzebach, w tym osobami z niepełnosprawnościami (OzN).
Biegłość w obsłudze komputera oraz systemów informatycznych, w szczególności znajomość obsługi platform takich jak Baza Usług Rozwojowych (BUR).
Dokładność i sumienność w wykonywaniu powierzonych zadań, z jednoczesnym zachowaniem wysokich standardów jakości oraz terminowości.
Umiejętność zachowania profesjonalizmu i efektywnego działania w sytuacjach wymagających szybkich decyzji oraz w pracy z klientami w różnorodnych sytuacjach.
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu, umożliwiająca zachowanie koncentracji i skuteczności w dynamicznych sytuacjach.
Mile widziane doświadczenie w tworzeniu zapytań do bazy konkurencyjności - Zapytania Ofertowe

Oferujemy:

Pracę w stabilnej firmie o ugruntowanej renomie,
Przyjazną atmosferę w zespole,
Możliwość rozwoju zawodowego,
Umowę o pracę


Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.