Praca edukacja Katowice

Opis oferty pracy

Poszukujemy trenera do przeprowadzania kursów o tematyce Rejestratorka medyczna / Rejestrator Medyczny
Poniżej program szkoleniowy:
- Organizacja miejsca pracy zgodnie z zasadami BHP, ergonomii, ochrony ppoż. i ochrony środowiska
- Zasady postępowania przy rejestracji Pacjenta w placówce medycznej
- Zasady etyczne w zawodzie Rejestratora Medycznego
- Zasady przechowywania dokumentacji medycznej
- Pierwszy kontakt w pracy z klientem
- Rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb i oczekiwań pacjentów
- Umiejętności komunikacyjne – aktywne słuchanie, stosowanie języka korzyści
- Zasady skutecznej komunikacji z Pacjentem/Klientem z różnych grup wiekowych, społecznych i zawodowych
- Standardy obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem
- Umiejętność profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych (znajomość zasad odbierania, zawieszania i przełączania rozmów telefonicznych)
- Umiejętność pracy zespołowej i budowania sprzyjającej atmosfery pracy
- Radzenie sobie ze stresem i umiejętność zarządzania własnymi emocjami
- Zdolność asertywnego budowania relacji biznesowych
- Umiejętności analizowania przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań
- Znajomość urządzeń biurowych i umiejętność ich obsług

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji w postaci CV na adres e-mail. Mile widziane referencje.