Praca administracyjno-biurowa Katowice

Opis oferty pracy

Dla naszego Partnera – szwajcarskiej firmy oferującej seniorom profesjonalne wsparcie opiekunek z Polski - poszukujemy zaangażowanego i komunikatywnego Specjalisty ds. obsługi Klienta z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta w języku niemieckim, doskonale radzisz sobie z organizacją pracy i cenisz sobie współpracę w środowisku wspierającym wysokie wartości etyczne, to może być idealna rola dla Ciebie!

To wyjątkowa szansa, aby wnieść swój wkład w tworzenie pozytywnej różnicy w życiu seniorów i ich opiekunów. Pracuj w miejscu, gdzie każdy dzień kończy się poczuciem satysfakcji i świadomością, że Twoje działania mają realny wpływ na poprawę jakości życia innych.


Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Czym będziesz się zajmować:

- Nie pozyskujesz nowych klientów, lecz zajmujesz się rodzinami ze Szwajcarii, które już współpracują z Firmą,
- Codzienna obsługa rodzin seniorów ze Szwajcarii, polegająca na udzielaniu profesjonalnego wsparcia i odpowiadaniu na ich zapytania,
- Prowadzenie wysokiej jakości komunikacji z klientami, zarówno mailowej, jak i telefonicznej,
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, z dbałością o ich satysfakcję i lojalność,
- Współpracujesz z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i usprawniania wewnętrznych procesów,
- Przygotowujesz umowy według firmowych standardów w j. niemieckim dla rodzin szukających opieki dla seniorów.

Czego oczekujemy:

- Minimum 2-letniego doświadczenia w pracy z klientami w j. niemieckim,
- Biegłej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie,
- Doświadczenia w pracy biurowej, pozwalające sprawnie organizować codzienne obowiązki i ustalać priorytety,
- Bardzo dobrej znajomości narzędzi Microsoft, pozwalająca na swobodne korzystanie z Word, Excel i Powerpoint,
- Pozytywnego nastawienia do codziennych wyzwań, elastyczności i zaangażowania,
- Umiejętności pracy w zespole i nastawienia na współpracę.


Twoim dodatkowym atutem będzie:

- Pochodzenie z Niemiec lub wychowanie w krajach niemieckojęzycznych pozwalające Ci mówić bez akcentu,
- Wyższe wykształcenie (możesz być też w trakcie studiów zaocznych),
- Znajomość branży opiekuńczej i pracy z seniorami.

Co możemy Ci zaoferować:

- Stabilność i bezpieczeństwo: Oferujemy długoterminową współpracę na podstawie umowy o pracę w znanej międzynarodowej firmie.
- Gwarantowane wynagrodzenie bez KPI: wynagrodzenie na poziomie 8.000-9.000 zł brutto bez targetów, KPI i presji na budowanie bazy klientów – praca z już istniejącą bazą.
- Atrakcyjne bonusy pozafinansowe: prywatna opieka medyczna i karta sportowa.
- Indywidualne podejście do rozwoju: Oferujemy profesjonalny proces wdrożeniowy i spersonalizowany rozwój zawodowy. Wspieramy rozwój umiejętności poprzez szkolenia wewnętrzne oraz budżet na wybrane przez Ciebie szkolenia.
- Zespół pasjonatów: Nasz Zespół tworzą ludzie szczerze oddani swojej misji w pracy i pasji do pomagania. Cenimy współpracę, wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą, gdzie każdy ma wkład we wspólny sukces.
- Szacunek i life-work balance: Oferujemy stały grafik pracy od poniedziałku do piątku (8-16 lub 9-17) bez nadgodzin i telefonów poza godzinami pracy.
- Bezpośredni wpływ na biznes: Będziesz mieć realny wpływ na rozwój Firmy w międzynarodowym środowisku. Twoje działania będą miały widoczny i wartościowy wpływ.
- Brak biurokracji, tylko efekty: Pracuj w uproszczonym środowisku, skupiając się na budowaniu relacji, w środowisku promującym wysokie wartości etyczne, szacunek i wsparcie innych.