Nauka i Szkolenia Katowice

Opis oferty

Kurs Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta – naucz się skutecznej komunikacji i buduj relacje z klientami!

Masz kontakt z klientami w swojej pracy?
Chcesz nauczyć się radzić sobie w trudnych sytuacjach i profesjonalnie reagować na obiekcje oraz reklamacje?

Ten kurs pomoże Ci zdobyć praktyczne umiejętności, dzięki którym zwiększysz swoją skuteczność w obsłudze klienta i sprzedaży!

Kurs skierowany jest do:
- handlowców
- pracowników biur obsługi klienta
- sprzedawców
- przedsiębiorców
- wszystkich osób chcących podnieść swoje kompetencje komunikacyjne i sprzedażowe

Czas trwania kursu: 16 godzin edukacyjnych

Czego się nauczysz?
- profesjonalnej obsługi klienta
- skutecznego reagowania w trudnych sytuacjach
- radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów
- budowania pozytywnych relacji z klientami
- asertywnej komunikacji
- technik sprawiających, że klient wróci właśnie do Ciebie

Program kursu obejmuje m.in.:
- wprowadzenie do profesjonalnej obsługi klienta
- typy klientów i ich charakterystykę
- oczekiwania klientów wobec obsługi i produktu
- analizę trudnych sytuacji w kontakcie z klientem
- sposoby radzenia sobie z obiekcjami i reklamacjami
- ćwiczenia praktyczne i pracę w grupach
- asertywność w obsłudze klienta

Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej, dzięki czemu zdobywasz praktyczne umiejętności przydatne w codziennej pracy.

Po ukończeniu kursu otrzymasz:
- Zaświadczenie o ukończeniu kursu na podstawie §23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 06 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2023 r. poz. 2175).
- Certyfikat na podstawie rozporządzenia Ministra Rodziny Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 Maja 2014r. w sprawie poszczególnych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz.U. z 2013r. poz. 667).

Cena kursu, szczegółowy program oraz aktualne terminy znajdują się na naszej stronie internetowej w zakładce „Kalendarz szkoleń”.

Nie czekaj — rozwijaj swoje kompetencje i zwiększ swoją wartość na rynku pracy!

Zadzwoń lub napisz do nas już dziś — chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

Liczba miejsc ograniczona — zarezerwuj swoje miejsce już teraz!