Praca obsługa klienta/call center Katowice

Opis oferty pracy

Twoje obowiązki:
-odbieranie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, przez czat lub e-mail) dotyczących problemów technicznych,
-diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, dostępem do aplikacji oraz sprzętem komputerowym,
-udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie korzystania z firmowych aplikacji i narzędzi,
-rejestrowanie zgłoszeń i działań podjętych w systemie obsługi zgłoszeń.

Szukamy osoby:
-znającej bardzo dobrze język angielski i niemiecki,
która ma chęć stawiania pierwszych kroków w branży IT,
-mającej proaktywne podejście i nastawienie na rozwiązywanie problemów,
-posiadającej umiejętność rozmowy z każdym oraz współpracy w zespole,
-która ma podstawowe umiejętności IT (produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe itp.) lub techniczne zacięcie.

Benefity:
-prywatna opieka medyczna z możliwością dokupienia dodatkowych pakietów (np. stomatologicznego, opieki dla seniora, onkologicznego),
ubezpieczenie na życie,
-dostęp do ponad 40 benefitów na platformie NAIS, w tym Netflix, Spotify czy Multisport,
-hybrydowy model pracy,
-wsparcie już od pierwszych dni dzięki Programowi Buddy,
-dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością uzyskania certyfikatów.